[資訊] 甲骨文控告SAP竊取客戶資料

CNET新聞專區：Dawn Kawamoto　　23/03/2007

甲骨文公司(Oracle)22日宣布，已提出告訴，控告頭號勁敵SAP以駭客手法入侵甲骨文的客戶支援中心，並下載甲骨文專屬的軟體程式碼。
這樁告訴在加州北區的聯邦地方法院提出，訴狀中點名SAP及其全資子公司TomorrowNow為被告。訴狀列出一系列罪名，包括指控SAP與TomorrowNow濫用電腦詐騙、電腦資料存取與詐欺、以及蓄意干擾以牟取經濟優勢。

SAP發言人表示，在未了解訴訟詳情之前，不予置評。
甲骨文說，11月下旬曾發覺，該公司為PeopleSoft與J.D. Edwards客戶架設的客戶支援與維護網站出現異狀，下載活動的流量異常暴增。
檢查該客戶連繫(Customer Connection)網站後，甲骨文發現一萬多筆非法下載，而存取資料的是支援與維護合約到期或即將到期的客戶。甲骨文指稱，這些疑似ID遭人冒用的客戶當中，有一個共同點，就是他們都即將成為，或最近已成為，SAP TomorrowNow的客戶。
甲骨文的訴狀指稱：「這是系統性的竊取甲骨文軟體與支援資料，而這些動作並不是從任一個真實客戶的所在地發出的。這些存取動作源自於一個位於德州Bryan的網際網路協定（IP）位址，也就是SAP美國分公司辦公室所在地，兼SAP全資子公司的大本營。」
2005年被SAP收購的TomorrowNow提供支援與維護服務，服務對象包括PeopleSoft與J.D. Edwards軟體客戶。2005年甲骨文併購PeopleSoft與J.D. Edwards之後不久，SAP就與TomorrowNow發動大規模行銷攻勢，力圖吸引PeopleSoft與J.D. Edwards軟體的用戶。
訴狀中指出，SAP職員涉嫌冒用多名PeopleSoft及J.D. Edwards的客戶登入帳號，存取甲骨文的客戶連繫系統，但提供的電子郵件地址、使用者名稱和電話號碼都是假的。
甲骨文向法院訴請對SAP發出禁制令，以阻止SAP存取甲骨文的客戶支援網站，另聲請下令要求SAP歸還非法祕密取得的甲骨文客戶支援與維護文件。
訴狀中還指出，遭到入侵的客戶連繫帳戶可存取軟體以及支援資料，而這些資源已超出客戶合約的範圍之外。
訴狀說：「冒用某客戶的身分，SAP突然下載大批資料，連續四天平均每天下載超過1,800筆。正常情況是，客戶平均每個月下載20筆。」
商用軟體業競爭激烈，諜影幢幢是常見的事，而甲骨文與SAP又是經常捉對廝殺的宿敵。
1999年，SAP對競爭對手Siebel Systems提出告訴，指稱自家的商業機密被裝進腦袋裡，隨27名公司重要職員跳槽到Sibel。次年，兩造達成和解。
2000年，甲骨文承認，曾經僱用私家偵探調查兩家在反托辣斯官司力挺微軟的研究機構，以查明他們是不是微軟出資設立的。這些受雇的私家偵探據說向清潔公司收購研究機構丟棄的垃圾。(唐慧文/譯)